Process mining и BPMS

Process mining позволяет найти «бутылочные горлышки» в бизнес-процессах, построенных в BPMS. В этой статье на примере бизнес-процессов выдачи банковской гарантии расскажем, как это можете делать вы. Вы узнаете, как найти самое узкое место в бизнес-процессах.

Process mining для чайников

Представьте, что вы заказали тостер в интернет-магазине с доставкой. На складе не оказалось нужной модели и оператор колл-центра предложил аналогичный товар, вы согласились. В день доставки у курьера сломалась машина, и доставку перенесли еще на два дня.
Ваш заказ — это кейс в терминах process mining. С вашим кейсом что-то случалось — это события. У каждого события есть дата.

 

Подробнее http://impeltech.ru/blog/process-mining-%D0%B8-bpms-naxodim-uzkie-gorlishki

Читайте также:


Добавить комментарий